Terug zenden
Voor het terugzenden van het als klacht aangemelde product kunt u kiezen uit twee methoden:
· Op uw eigen kosten versturen per reguliere post (bv. TNT). Artikelen, welke per post verzonden worden dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Indien u uw zending niet (voldoende) frankeert, brengen wij u administratiekosten à € 4,95 in rekening én de kosten in rekening welke ons door TNT in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Indien u uw zending niet (voldoende) frankeert, betekent dit dat deze kosten minimaal € 18,95 zullen bedragen. Deze kosten zullen ingehouden worden op de creditnota van de als klacht aangemelde artikelen.
· Persoonlijk afgeven op ons kantoor te Hengelo gld. U kunt de als klacht aangemelde artikelen in de verpakking waarin u de bestelling heeft ontvangen af geven bij ons kantoor te Hengelo gld.. Bij persoonlijke aflevering van uw aangemelde klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging.

In alle gevallen dienen de instructies voor het terugzenden zoals u die ontvangt bij het aanmelden van uw klacht exact te worden gevolgd.

Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.

Vervangend exemplaar
Wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, hebben gecontroleerd en verwerkt, wordt het betaalde bedrag binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening. Plaats vervolgens weer een bestelling als u een nieuw exemplaar wilt.

Verkeerd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u dat binnen bekwame tijd bij ons melden via info@jumbopet.nl. Wij zullen zo snel mogelijk zorgdragen voor toezending van het juiste artikel. Voor het retourneren van het verkeerde artikel vragen wij u onze instructies op te volgen. Dit kan namelijk per artikel verschillen.

Ruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze binnen veertien werkdagen na ontvangst geruild worden. Hiertoe dient u eerst contact op te nemen met JumboPet. Dat kan het beste via de mail (info@jumbopet.nl).

Herroepingsrecht
Bij Jumbopet heeft u voor alle bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in bezit is. Hierbij hanteren we de aflevergegevens van de DPD, die voor ons alle pakketten bezorgt. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en datgene doen wat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt houden. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.  

Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn retourneren. De kosten voor het retour zenden zijn voor uw rekening. Ook actieartikelen en artikelen uit de opruiming kunt u binnen de zichttermijn retourneren.  

JumboPet hanteert regels voor retourneren. Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze: - binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd. - in de originele verpakking zit. - compleet en onbeschadigd is. Artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven uw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening. Sommige artikelen mag u alleen retourneren als de verpakking ongeopend is. Dit geldt voor alle soorten voer en snacks.  

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het van belang dat u altijd een briefje erbij doet met hierop uw naam, adres, bestelnummer dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Binnen 30 dagen zullen wij het gehele aankoopbedrag terug betalen.

Voor meer informatie verwijzen we naar onze algemene voorwaarden.